برندسازی دیجیتال چیست و چرا اینقدر اهمیت دارد؟

 

 

حتما شما هم خوراکی‌هایی مثل پفک، مینو و شیرین عسل را دوست دارید یا حداقل برای یک بار هم که شده خورده‌اید! اما اصلا می‌دانید که خوردنی که ما به نام پفک می‌شناسیم، در اصل اسنک پنیری است؟ یا مثلا نام خوراکی بیسکویت شکلاتی که وسط آن یک خامه خاص دارد، شیرین عسل نیست و این نام در اصل برند آن بوده است؟ دقیقا مثل پفک که به عنوان اولین برند این خوراکی در ایران راه‌اندازی شد و چنان سر و صدا کرد که هنوز هم همه ما ایرانی‌ها به این خوراکی ترد و بانمک، پفک می‌گوئیم. بله برندینگ تا این حد اهمیت دارد!

برندسازی آنقدر مهم است که حتی محصولات بعدی هم ممکن است به همان نام شناخته یا گفته شوند. مثلا خیلی از پدر و مادرهای ما به آبگرمکن دیواری، پُلار می‌گویند، چون اولین برند معروف این وسیله در ایران پلار بوده است. برای خیلی از برندهای دیگر مثل پیف پاف، ماژیک (magic) و … هم همین اتفاق افتاد و هنوز هم همه ما به همه حشره‌کش‌ها، پیف پاف و به همه مارکرها، ماژیک می‌گوئیم. چون این محصول را اولین بار با آن برند و کیفیت خوب آن شناخته‌ایم.

اما در دنیای امروز برندسازی به آسانی گذشته نیست. در واقع یک برند بدون حضور در دنیای اینترنت و دیجیتال، مثل یک ماشین بدون لاستیک است. همه ویژگی‌های لازم را دارد، اما به جایی نمی‌رسد. چون برندها در هر زمینه‌ای توسعه پیدا کرده‌اند و تعداد آن‌ها هم افزایش پیدا کرده است. به همین دلیل دیجیتال برندینگ یا برندسازی دیجیتال اهمیت زیادی دارد.

استراتژی نام تجاری یا digital branding strategy موضوع مهمی است که به طور مفصل در این مقاله به آن پرداخته‌ایم. با من همراه باشید تا با اطلاعات مفید این مقاله بتوانید یک نمونه برنامه برندینگ عالی برای سازمان خود برنامه‌ریزی کنید.

در ادامه این مقاله می‌خوانید:

برندینگ چیست؟

برندسازی دیجیتال چیست؟

تفاوت دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ 

برندسازی دیجیتال چه مزایایی دارد؟

چگونه برندسازی دیجیتال را شروع کنیم؟

معرفی کتاب در زمینه برندینگ دیجیتال

جمع‌بندی 

سوالات پرتکرار 

برندینگ چیست؟

برندینگ یا برندسازی یک فرآیند خلاقانه و استراتژیک است که اطلاعات مختلفی در مورد شما و شرکتتان به مشتریان می‌دهد. اینکه:

• چه کسی هستید؟
• به چه چیزی اهمیت می‌دهید؟
• چرا باید با شما همکاری کنند؟
• و چه انتظاری از شما داشته باشند؟

پس اولین کاری که پس از شروع یک کسب و کار یا ایجاد اولین محصول خود انجام می‌دهید، برندسازی و ایجاد هویت برای نام تجاری شما است. برندینگ کاری که انجام می‌دهید و روش اجرای آن را به یک ماهیت منحصر به فرد و به یاد ماندنی تبدیل می‌کند؛ به طوری که مردم آن را به خاطر می‌سپارند و همواره با شرکت شما در ارتباط هستند.

مثلا حلقه‌های چند رنگ نشان المپیک، سیب نیم خورده شرکت اپل، آرم شرکت بنز یا همین شرکت مینوی خودمان که به خاطر تولید اولین آبنبات‌ها و هله هوله‌های دیگر، یکی از نام‌های آشنا بین قشرهای مختلف ایرانی است. هنر برندینگ همین است! 

 

گاهی اوقات حتی یک نماد یا تصویر ساده می‌تواند ارتباطات معناداری منتقل کند که سر و صدای آن در سراسر جهان طنین‌انداز می‌شود.

هویت برند شما مجموعه‌ای از عناصر خلاق است که در فرایند نام تجاری نقش دارند – مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و لوگوی شما – که پیام، ارزش‌ها و هدف شما را نمایش می‌دهد.

وقتی می‌خواهید نام تجاری خود را تعریف کنید، باید این سوالات را از خودتان بپرسید:

• شرکت و برند شما دقیقا چیست و کیست؟
• چه چیزی شما را از برندهای دیگر متمایز می‌کند؟
• ماموریت برند شما چیست؟ چه چیزی به آن هدف می‌دهد؟
• ارزش‌های شما چیست؟
• مشتری ایده‌آل شما کیست؟

وقتی به این سوالات پاسخ می‌دهید، خیلی بهتر می‌توانید برند خودتان را تعریف کنید. اما برندسازی تنها موضوع مهم نیست! شاید مهم‌تر از آن دیجیتال برندینگ یا برندسازی دیجیتال است که در ادامه به طور مفصل به آن می‌پردازیم.

 

برندسازی دیجیتال چیست ؟

دیجیتال برندینگ به معنی نحوه طراحی و ساختن برند از طریق وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ویدئو و … است. برندسازی دیجیتال ترکیبی از دیجیتال مارکتینگ و برند اینترنتی (Internet branding) برای توسعه یک برند آنلاین است.

چرا برند دیجیتال اهمیت دارد؟ شاید مهم‌ترین وسیله دیجیتالی که همه ما با آن سر و کار داریم، همین گوشی هوشمند است. وسیله‌ای که مدام در دستمان قرار دارد و به وسیله آن و از دریچه اینترنت با دنیای بزرگ‌تر در ارتباط هستیم. همین وسیله کوچک باعث می‌شود برندها راحت‌تر به مشتریان هدف خود برسند و کاربران یک بار مصرف را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.

برند دیجیتال به هر شرکت و سازمانی این امکان را می‌دهد تا حضور خود را در هر جا – حتی کف دست شما – اعلام کند. پس اگر مادر و پدر، عمو و خاله من هم در اینستاگرام هستند، چرا برندهای بزرگ در این شبکه اجتماعی محبوب حضور نداشته باشند؟!

 

digital branding vs digital marketing : تفاوت دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ چیست؟

شاید این سوال برای شما هم پیش آمده است که نام تجاری دیجیتال و بازاریابی دیجیتال دقیقا چه تفاوتی با هم دارند؟

واقعیت این است که برندسازی دیجیتال روی موضوعاتی مثل ارائه ارزش، الهام بخشیدن به مشتریان برای وفاداری بیشتر آن‌ها و شناخت برند تمرکز دارد، بازاریابی دیجیتال تنها به دنبال یافتن مشتریان جدید و فروش بیشتر است.

چیزی که از دنیای اینترنت و دیجیتال مشخص است، این است که تبلیغات دائما به صورت آنلاین در اختیار شما قرار می‌گیرد، حتی اگر خودتان متوجه نشوید. این همان بازاریابی دیجیتال است که در بهترین حالت سود خوبی هم به همراه دارد. تبلیغات ممکن است از طریق صفحه یک سلبریتی به شما معرفی شود. مثلا فرد موردنظر لوازم آرایشی خاصی یا لینک یک وبسایت را معرفی می‌کند تا فروش برند موردنظر را افزایش دهد.

برندهای دیجیتال برخلاف تبلیغات سنتی به طور مستقیم با شما صحبت نمی‌کنند. برعکس بیشتر به دنبال تعامل با شما هستند تا هویت آنلاین خود را به شما نشان دهند و احساسات خوبی منتقل کنند؛ نه این که یک بار مردم را تشویق به خرید کنند و بعد هم دیگر کاری با آنان نداشته باشند.

هدف تبلیغات، “ماندگاری” است تا مشتریانی وفادار برای شما تولید کند!

برندسازی دیجیتال چه مزایایی دارد؟

حضور قوی در فضای دیجیتال باعث می‌شود مشتریانتان احساس کنند شخصا با یک شرکت یا محصول درگیر شده‌اند. برندسازی خوب، روابط با کاربران را تقویت می‌کند و این امکان را می‌دهد تا مستقیما و از طریق شبکه‌های اجتماعی و اینترنت با مصرف‌کنندگان در ارتباط باشید. در ادامه مزایای دیجیتال برندینگ را بررسی می‌کنیم.

۱. می‌توانید مخاطبان خود را هدف قرار دهید!

خیلی از لیدها و مشتریان شما برای اولین بار از طریق اینترنت و حضور آنلاین شما با برندتان آشنا می‌شوند. برقراری ارتباط از همین طریق انجام می‌شود و برندسازی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت، گروه‌های مختلف مشتریان را هدف قرار دهید. کانال‌هایی مانند اینستاگرام، توییتر، فیسبوک و خیلی از شبکه‌های دیگر پر از افرادی هستند که می‌توانند مخاطب یا مشتری شما محسوب شوند.

وقتی برند شما شناخته می‌شود، هشتگ‌های اختصاصی برندتان مورد استفاده قرار می‌گیرند، فالوورهای بیشتری جذب می‌کنید، تعامل بیشتری دریافت می‌کنید و الگوریتم شبکه‌های اجتماعی، باز هم شما را به افراد بیشتری نشان می‌دهند و به این صورت بیشتر و بیشتر شناخته می‌شوید.

مثلا اگر یک جستجوی کوچک در اینستاگرام انجام دهید، می‌بینید که هشتگ برندهای بزرگ تعداد پست خیلی بیشتری نسبت به برندهای ناشناخته‌تر دارند. دقیقا به خاطر برندسازی دیجیتال که این کمپانی‌ها انجام داده‌اند. مثلا برای هشتگ #DoingThings مربوط به برند لباس ورزشی Outdoor Voices، نزدیک به ۲۲۲ هزار پست وجود دارد و برای هشتگ #justdoit مربوط به برند معروف‌تری مثل Nike، بیش از ۲۰ میلیون پست وجود دارد.

اگر دوست دارید روند برندسازی دیجیتال و تحول دیجیتال این برند معروف را مطالعه کنید، 

پس هدف این است که بدانید مشتریان شما کجا و در چه کانالی هستند و آن‌ها را هدف قرار دهید. مثلا اکثر مشتریان ایرانی روزانه معمولا دقیقه‌ها و ساعت‌ها در اینستاگرام چرخ می‌زنند، پس بهترین جا برای تبلیغات اینترنتی، بازاریابی در اینستاگرام است.

۲. ارتباط موثر با مشتریان، یکی از مزایای برندسازی دیجیتال

دیجیتال برندینگ موفق باعث می‌شود مشتریان شما احساس کنند که در حال صحبت مستقیم و بدون واسطه با شما هستند. یکی از دلایل اصلی آن هم حضور شما در همان شبکه‌ها و کانال‌هایی است که فامیل و دوست آن‌ها هم حضور دارند. به همین دلیل باید سعی کنید ارتباط خود را با مخاطبین و مشتریان صمیمی و نزدیک نگه دارید. به این صورت مشتریانی را که تنها یک بار از شما خرید کرده‌اند، به فالوورها و خریداران وفادار تبدیل می‌کنید.

به طور کلی برندسازی دیجیتال ارتباط بین شرکت و مشتریان را راحت‌تر می‌کند. به این سادگی که امکان یافتن اطلاعات شما در سایتتان را خواهند داشت یا خدمات را سریع‌تر دریافت خواهند کرد. به هر حال واقعیت این است که اگر مخاطب شما نتواند شما را در اینترنت پیدا کند، عملا جایی در ذهن او نخواهید داشت! به همین سادگی و البته تلخی!!

۳. خیلی سریع عمل کنید و تاثیر وایرال شدن را دست کم نگیرید!

یک مزیت دیگر برای برندهایی که در فضای اینترنت و دنیای دیجیتال حضور پیدا می‌کنند وجود دارد و آن هم پتانسیل “وایرال شدن” است. در این صورت است که به مخاطبان انبوه میلیونی در زمان کوتاه و بدون صرف هزینه بالا خواهید رسید.

حتی برخی از برندها از روش‌های منفی استفاده می‌کنند. مثلا ابتدا یک ویدئوی حاشیه‌دار در مورد برند خود منتشر می‌کنند و پس از اینکه نام خود را حسابی بر سر زبان‌ها انداختند، شروع به نفی آن کرده و از طریق اصلاح ذهن مردم، برند خود را بیشتر از قبل معروف و محبوب می‌کنند. مثلا می‌گویند این کار توسط رقبا انجام شده بود و واقعیت برند ما چیز دیگری است. این موضوع می‌تواند در مورد کیفیت محصولات برند، قیمت آن یا هر چیز دیگری رخ دهد. بگذارید واضح‌تر بگوئیم:

مثلا فرض کنید یک برند مواد غذایی که تا چند سال قبل محبوب بود و کم کم به خاطر رقبا، شهرت و محبوبیت خود را از داده است، شروع به ساختن ویدئوهای حاشیه‌ای می‌کند تا نشان دهد که کیفیت محصولات خودش خوب نیست – اما با این رویکرد که این ویدئو، کار رقبا است! -. در این صورت چه اتفاقی می‌افتد؟

مردم شروع به ارسال این ویدئو برای یکدیگر می‌کنند و برند بیشتر از گذشته بر سر زبان‌ها می‌افتد. وقتی کار کم کم به جاهای باریک می‌کشد، دوباره برند موردنظر ویدئویی با مضمون اعتراضی می‌سازد و اعلام می‌کند که ویدئوی قبلی کار رقبا بوده است تا وجهه این شرکت را خراب کنند و به این صورت خود را به بهترین شکل ممکن اثبات می‌کند.

حتی برخی برندها با دست گذاشتن روی موضوعات تابو و ممنوع در جامعه، سعی در کسب معروفیت بیشتر دارند. اما آیا این کارها درست است؟ مسلما نه!

به هر حال روش‌های مختلفی برای وایرال شدن در فضای مجازی وجود دارد که روش‌های منفی تنها یکی از آن‌ها است. روش‌های بهتری مثل:

• ساختن انیمیشن‌های طنز یا حاوی مضامین اجتماعی روز جامعه
• سفارش دادن تبلیغات به اینفلوئنسرها
• استفاده از چند کانال اجتماعی مختلف به طور همزمان
• کمک گرفتن از افراد خلاق و به کار گیری ایده‌های نو
• و …

هم وجود دارد. بهتر است حضور در این فضا با روش‌های سالم و مثبت انجام شود تا تاثیر بیشتری داشته باشد و وجهه حرفه‌ای برند شما هم حفظ شود.

دیجیتال برندینگ شامل چیست ؟ : چگونه برندسازی دیجیتال را شروع کنیم؟

۱.مشتریان ایده‌آل خود را شناسایی کنید و پرسونای مشتری بسازید

در این مرحله باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

• مشتریان شما چه کسانی هستند؟
• نیازهای دقیق آنها چیست؟
• کجا حضور دارند؟
• چگونه می‌توانید آن‌ها را پیدا کنید؟
• روش خرید مورد نظر آنها چیست؟
• چه زمانی خرید می‌کنند؟
• عادات خرید آنها چیست؟

به طور خلاصه باید یک سفر کامل از مراحل خرید را ترسیم کنید تا از نیازهای مشتریان و اقدامات بعدی آنها مطلع شوید.

در ادامه چند مرحله برای ایجاد پرسونای مشتری ایده‌آل شما آورده‌ایم:

1. مشخصات مهم و شخصی مانند موقعیت مکانی، سن، جنسیت، علایق، سطح تحصیلات، نوع شغل، زبان، انگیزه خرید، سطح درآمد و … را مشخص کنید.
2. برای درک بهتر مشتریان از گزارش‌های فیسبوک، اینستاگرام و Google Analytics Audience استفاده کنید.
3. پرسونای خود را بر اساس محرک‌های رفتاری و طرز فکر درک شده – ده روش تقسیم‌بندی رفتاری که در تصویر بالا آورده‌ایم – مدل سازی کنید.
4. از مشتریان خود نظرسنجی کنید تا اطلاعات مربوط به آن‌ها را شناسایی کرده و بر اساس آنچه به شما گفته‌اند، پرسونا بسازید. حواستان باشد که نیازی به حدس زدن نیست!
5. بر اساس داده‌ها عمل کرده، آنها را آزمایش کنید و بهینه‌سازی پرسونای مشتری فعلی خود را ادامه دهید.

 

۲. اهمیت لوگو در برندسازی دیجیتال

لوگو تنها تصویری است که برند شما را به مشتری معرفی و مرتبط می‌کند. مثلا وقتی تصویر سیاه رنگ موشی با گوش‌های گرد را می‌بینید، یاد والت دیزنی و کمپانی آن می‌افتید یا با دیدن سیب نیم خورده، به یاد کمپانی اپل می‌افتید. لوگو معمولا تصویری ساده و با جزئیات کم است تا مخاطب آن را ناخودآگاه و سریع به ذهن بسپارد.

لوگو باید با شخصیت و ارزش‌های کسب و کار، کمپانی، صنعت و مخاطبان هدفتان مطابقت داشته باشد. لوگو باید به اندازه کافی به یاد ماندنی، موثر و ساده باشد. به طوری که مخاطب آن را بین سیل عظیمی از تصاویر و اطلاعاتی که از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی می‌بیند، به یاد بیاورد.

برای اینکه بتوانید لوگوی بهتر و متفاوتی نسبت به هم صنفی‌های خود طراحی کنید، بهتر است نگاهی به لوگوهای صنعت خود بیندازید تا ببینید رقبای شما چطور عمل کرده‌اند. البته رنگ را هم فراموش نکنید! انتخاب مناسب رنگ می‌تواند تفاوت و خاص بودن برند شما را نشان دهد. ببینید که برندهای بزرگ از رنگ‌های ساده و معمولا تک رنگ استفاده می‌کنند.

لوگویی که طراحی می‌کنید باید طوری باشد که بتوانید آن را به راحتی و با هر اندازه‌ای روی همه محصولات، کارت‌های ویزیت، سربرگ‌ها و بیلبوردها چاپ کنید. این لوگو باید روی تصاویر پروفایل، سربرگ‌های ایمیل، اپلیکیشن و … هم حک شود.

فراموش نکنید که لوگو اولین ایستگاه شما در راه پر پیچ و خم رسیدن به مقصد برندسازی دیجیتال است.

۳. وب‌سایت، یکی از مراحل مهم برندسازی دیجیتال

اگر لوگوی شما به عنوان علامت و نشانه کسب و کارتان شناخته می‌شود، وب‌سایت شما محلی برای اجرای نمایشگاه دیجیتال شما است. وقتی مشتری می‌خواهد فروشگاه فیزیکی، ساعت کاری، لیست محصولات یا اطلاعات تماس شما را بداند، از دفترچه تلفن یا مثلا شماره ۱۱۸ کمک نمی‌گیرد. بلکه خیلی راحت وب‌سایت شما را در گوگل جستجو می‌کند و اطلاعات شما را پیدا می‌کند.

وب‌سایت‌هایی که طراحی آسان و ساده‌ای دارند، موثرتر هستند. کاربر باید بتواند به راحتی در وبسایت شما چرخ بزند و بخش‌های موردنیاز خود را پیدا کند. انتخاب رنگ صفحات و طراحی گرافیکی هم باید هوشمندانه و بر اساس لوگوی برندتان انتخاب شود.

بهتر است نام برند و جزئیات ضروری با فونت‌های برجسته و خوانا نوشته شود. صفحات اطلاعات مختصر و مفیدی داشته باشند و شلوغی و سختی کار با صفحات لندینگ، کاربران را اذیت نکند. اگر تنها اطلاعات ضروری را در صفحه قرار دهید، احتمال کلیک مشتری هم بیشتر می‌شود.

وب سایت شما باید ساختار لینک‌ به اصطلاح “crawlable” داشته باشد. به این معنی که کاربران و موتورهای جستجو بتوانند به آسانی به تمام اطلاعات ارائه شده در وب‌سایت دسترسی داشته باشند. در این صورت محتوا به راحتی توسط موتورهای جستجو ایندکس می‌شود و در میان انبوهی از محتواهای ضعیف اینترنتی گم نخواهد شد.

در نهایت از سرعت و کارکرد وبسایت خود مطمئن شوید. همه لینک‌ها، دکمه‌ها، تصاویر و … را بررسی کنید و مطمئن شوید که خطایی وجود ندارد. به هر حال وب‌سایت‌ یک اصل مهم و حیاتی برای موفقیت برند است و لازم است وقت زیادی برای بهینه‌سازی آن صرف شود.

۴. پیام‌ تجاری یا اسلوگان در digital branding

پیام تجاری و چگونگی گفتن آن اهمیت زیادی دارد. پیام تجاری باید کاری را که شرکت شما انجام می‌دهد و به آن اعتقاد دارد، منعکس کند؛ و به طور خلاصه در مورد نیازها و خواسته‌های مشتریان شما صحبت کند.

یک پیام تجاری موفق باید به این سوالات پاسخ دهد:

• چه کار می‌کنید؟
• منتظر چه هستید؟
• چرا مهم هستید؟

مثلا اگر یک کافه جدید در سطح شهر راه‌اندازی کرده‌اید، پیام شما می‌تواند این باشد: ما بهترین پنکیک‌ها، نوشیدنی‌ها و دسرها را آماده می‌کنیم. اگر لحن پیام شما با خدماتی که ارائه می‌دهید، یکی باشد، به احتمال زیادی خیلی سریع به مشتریان زیادی خواهید رسید.

پیام تجاری به نوع محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید، ارتباط دارد. مثلا اگر فروشنده لوازم آرایشی باشید، احتمالا پیام شما با پیامی که برای برند تجهیزات پزشکی آماده می‌شود، تفاوت زیادی دارد. به هر حال چیزی که مهم است این است که همیشه تمام تلاش خود را بکنید تا روی نقاط مثبت و راه‌حل‌ها تمرکز کنید نه نقاط ضعف و کاستی‌ها.

فراموش نکنید که پیام تجاری شما باید در همه جا یکسان باشد. متنی که در عنوان سئوی صفحات وبسایتتان در نتایج گوگل دیده می‌شود، باید با نام تجاری موجود در وب‌سایتتان و همینطور شبکه‌های اجتماعی مطابقت داشته باشد. نمایندگان خدمات مشتری شرکت شما با همین لحن با مشتریان صحبت کنند – به آن وفادار بمانند – و شعار موردنظر در کارت‌های ویزیت، سربرگ‌ها و … هم نوشته شود.

مطمئن باشید که مخاطبان آنلاین در هر کانالی که هستند، پیام برند شما را ببینند. اگر برند شما در اینترنت فعالیت دارد، باید به قوانین آن عمل کند. اینترنت روش‌های ارتباطی منحصر به فرد خود را دارد. مثلا مواردی مثل لحن عامیانه، استفاده از تصاویر خاص و با کیفیت، گیف‌های انیمیشنی بامزه و … باید مورد استفاده قرار بگیرند.

چند نمونه از پیام‌ برندهای معروف ایرانی و جهانی را در ادامه آورده‌ایم. پیام‌ها و جملاتی که همیشه ثابت هستند و با شنیدن آن‌ها، سریع به یاد برند موردنظر می‌افتیم:

• بانک خوب، سرمایه است.
• مزمز، هم مزه هر لحظه
• هیچ کس تنها نیست، همراه اول
• گلدیران، ضمانت خرید شما است.
• کیت کت (KitKat): Have a break. Have a kitkat
• نایکی (Nike): Just do it!
• مک دونالد (McDonald’s): I love it
• آدیداس (Adidas): Impossible is nothing

۵. سئو، یکی از بخش‌های اصلی digital branding strategy

سئو (seo) یا همان بهینه‌سازی موتور جستجو، حضور سایت شما در نتایج موتورهای جستجو را تضمین می‌کند. پس سعی کنید سایت خود را برای موتورهای جستجوی مختلف از گوگل گرفته تا یاندکس روسیه بهینه کنید؛ اما باید قوانین مربوطه را بدانید و آن‌ها را اجرا کنید.

وقتی مشتریانتان شما را در نتایج اول گوگل ببینند، راحت‌تر به شما اعتماد می‌کنند و نرخ کلیک و مسلما فروش شما افزایش پیدا می‌کند. اگر دوست دارید در مورد حضور در نتایج اول گوگل بیشتر بدانید، 

حتما در جریان قوانین و الگوریتم‌های گوگل باشید و به روز رسانی‌ها را هم دنبال کنید. در ادامه به تعدادی از نکات مهم اشاره کرده‌ایم:

• مطمئن شوید که لینک‌سازی داخلی خوبی دارید و هر صفحه از وب‌سایت شما، از طریق یک صفحه دیگر قابل دسترس است.
• صفحات را برای کاربران طراحی کنید، نه موتورهای جستجو
• به دنبال این باشید که چگونه وب‌سایت خود را جذاب‌تر و مفیدتر کنید
• به دنبال ارائه اطلاعات باارزش باشید و به این صورت سایت خود را متمایز کنید
• همواره لینک‌های خراب، ارورها و هک شدن‌ها را چک و آن‌ها را رفع کنید

می‌توانید از ابزارهای جستجوی کلمات کلیدی مانند Ubersuggest ،Ahrefs یا Keywordtool برای یافتن کلمات کلیدی مناسب و پر جستجو استفاده کنید. یافتن کلمات کلیدی مناسب اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل باید وقت زیادی برای یادگیری این موضوع بگذارید.

به دنبال لینک‌سازی خارجی باشید و از رپورتاژ آگهی برای گرفتن بک لینک استفاده کنید. فراموش نکنید که سئو سایت، یکی از اصلی‌ترین بخش‌های برندسازی دیجیتال است و حضور شما در فضای وب می‌تواند تضمین‌کننده موفقیت شما باشد. البته اگر همه قوانین را به درستی رعایت کنید و از یک تیم حرفه‌ای سئو مثل عظیم مدیا در زمینه مشاوره دیجیتال برندینگ کمک بگیرید.

۶. شبکه‌های اجتماعی و اهمیت آن در برندسازی دیجیتال

الان دیگر همه افراد حتی مادربزرگ پدربزرگ های ۸۵ ساله هم در اینستاگرام حضور دارند و اکثر مشتریان شما حداقل در یکی از شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل فیسبوک، توئیتر، اسنپ چت، تیک تاک و … حضور دارند و وجود شما، شانستان برای آگاهی از برند و فروش را افزایش می‌دهد.

سعی کنید استراتژی مناسبی برای حضور در این فضا داشته باشید و برای هر شبکه و پلتفرم، پست‌ها، تصاویر و ویدئوی مناسب در نظر بگیرید. مثلا برای توئیتر محتوای متنی بهتر جواب می‌دهد و در اینستاگرام محتوای تصویری و ویدئویی. پینترست بر تصاویر باکیفیت و زیبا تمرکز دارد و یوتیوب هم که صرفا برای ویدئو طراحی شده است.

وقتی در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنید، مثل اینفلوئنسرها فکر و عمل کنید. مثلا برای انتشار پست‌ها برنامه‌ریزی کنید، تاریخ تعیین کنید، با افراد صاحب نظر و کاربلد مشورت کنید، به سلیقه فالوورها اهمیت دهید و به پیام‌ها پاسخ دهید.

همواره در مورد پیشرفت خودتان پیگیری کنید و از ابزارهایی مثل insight اینستاگرام و Hootsuite برای بررسی عملکرد خودتان و بازخورد مخاطبین استفاده کنید. حتی می‌توانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید و ببینید که کدام صفحات باعث دریافت بازخورد مشتری و بهبود عملکرد آن‌ها در مواجهه با پست‌های شما می‌شوند.

به هر حال نباید این بخش مهم را نادیده بگیرید و بهتر است که وقت زیادی برای برندسازی در فضای به اصطلاح مجازی صرف کنید.

 

۷. بازاریابی ایمیلی در برندینگ دیجیتال

خیلی از افراد تصور می‌کنند که ایمیل مارکتینگ تاثیر زیادی ندارد؛ اما واقعیت چیز دیگری است. وقتی این کار را به صورت اصولی انجام دهید و به خصوص زمانی که فعالیت کسب و کار شما بیشتر در زمینه تجارت B2B باشد، بازاریابی ایمیلی خیلی هم موثر خواهد بود.

فرستادن ایمیل‌های انبوه و مشابه برای تعداد زیادی از مخاطبین، نه تنها به برندسازی دیجیتال شما کمکی نمی‌کند، بلکه مخاطب را از نام تجاری شما زده می‌کند. پس سعی کنید برای ایمیل‌هایتان طراحی جذابی در نظر بگیرید و برای انواع مشتریان، ایمیل‌های شخصی ارسال کنید.

برای هر فردی که آدرس ایمیل او به طریقی به دستتان رسیده است، ایمیل ارسال نکنید؛ بلکه فقط افرادی را هدف قرار دهید که به میل خودشان در خبرنامه شما ثبت نام کرده‌اند و خواهان دریافت ایمیل‌های شما هستند. به این صورت شما یک سری لید دارید که با کار کردن روی این افراد آن‌ها را به مشتری تبدیل می‌کنید.

لیدها از روش‌های دیگر مثل تبلیغات در فضای مجازی، رپورتاژ آگهی  و تبلیغات کلیکی به دست می‌آیند. اما قبل از اینکه ایمیل‌ها را طراحی و آن‌ها را ارسال کنید، به این فکر کنید که هدف شما از ارسال ایمیل چیست؟

• تقویت تعامل مخاطبین و مشتریان
• پرورش و بهبود ارتباطات موجود
• اعلام یک محصول جدید
• اعلام تخفیف، کوپن و جشنواره خاص

در ایمیل‌ها از تصاویر، گیف یا فیلم، فونت‌ها و ابعاد مختلف، لحن جذاب و کشنده و اطلاعات مفید استفاده کنید تا علاوه بر فروش بیشتر، درگیری و تعامل مشتریان هم با شما بیشتر شود. برای ارسال ایمیل‌های انبوه برنامه‌ریزی کنید و ترجیحا ایمیل اسپم نفرستید.

به هر حال ایمیل مارکتینگ روش‌ها و استراتژی‌های خاص خود را دارد.

تبلیغات آنلاین از قدرت اینترنت برای بازاریابی محصولات شما استفاده می‌کند. این موضوع به سادگی انتشار یک بنر در یک صفحه وب نیست. امروزه ده‌ها روش برای تبلیغات دیجیتالی وجود دارد. در ادامه برخی از رایج‌ترین روش‌ها را معرفی می‌کنیم:

• تبلیغات موتورهای جستجو مثل گوگل ادز: این تبلیغات وب‌سایت شما را در نتایج بالای گوگل قرار می‌دهد تا مشتریان ابتدا محصول یا برند شما را ببینند. اگر از قوانین سئو هم پیروی کنید، گوگل ادز خیلی عالی جواب می‌دهد.
• تبلیغات نمایشی: این تبلیغات شامل بنرهای قابل کلیک هستند که در صفحات وب قرار می‌گیرند. همه ما همیشه با این تبلیغات روبه‌رو شده‌ایم.
• تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌هایی مثل فیسبوک، یوتیوب، توییتر و اینستاگرام روش‌های مختلفی برای “حمایت” از محتوا ارائه می‌دهند. هر یک از این شبکه‌ها استراتژی و روش‌های مخصوص به خود را برای تبلیغات و بازاریابی دارند. کار با اینفلوئنسرها، تولید محتوا، افزایش فالوور و دریافت تبلیغات، افزایش بازدید در یوتیوب و دریافت پول دلاری از یوتیوب و کلی روش دیگر برای برندسازی و درآمدزایی وجود دارد.
• تبلیغات موبایل و دسکتاپ: این تبلیغات اغلب به عنوان “محتوای پیشنهادی” در فیدهای تلفن همراه و رایانه کاربران ظاهر می‌شود.

۹. بازاریابی محتوا در برندینگ دیجیتال

این روزها فقط تبلیغ محصول کافی نیست. برای ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار، دریافت تعامل اهمیت زیادی دارد. مشتریانی که با شما تعامل داشته‌اند، به برند شما علاقه بیشتری دارند و باز هم به سایت شما برمی‌گردند. اما چه چیزی باعث تعامل مشتری با برند می‌شود؟ چیزی که او را درگیر کند، سوال‌هایی در ذهن او به وجود بیاورد و او را به تعامل با شما وادار کند.

پاسخ این سوال بازاریابی محتوا است. اما اگر بخواهیم واضح‌تر بگوئیم، بازاریابی باید بر فروش تاکید داشته باشد و مشتری را از طریق متن، تصویر، ویدئو و پست‌های وبلاگ درگیر کند. دقیقا مثل همین کاری که من انجام داده‌ام و شما در حال خواندن آن هستید!

بازاریابی محتوای موفق باید علاقه مخاطب به برند شما را برانگیزد و مشتریان را نسبت به محصولات و پیام شما هیجان‌زده کند. این موضوع باعث افزایش اعتماد کاربر و مشتری به برند شما می‌شود و روابط پایدار و ثمربخشی به وجود می‌آورد.

بازاریابی دیجیتال مشتری را با برند شما آشنا می‌کند، اما بازاریابی محتوا آن‌ها علاقه‌مند می‌کند و لیدها را به طرفداران و مشتریان وفادار تبدیل می‌کند.

۱۰. اینفلوئنسر مارکتینگ و برندسازی دیجیتال

اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی بازاریابی است که از افراد معروف، محبوب و با فالوور زیاد برای آگاهی از برند، تبلیغ محصول و خدمات، اعلام تخفیف‌ها و … استفاده می‌کند. در واقع به جای اینکه به طور مستقیم تبلیغ کنید، پیام برندتان را در اختیار فردی قرار می‌دهید تا آن را به طرفداران خود – که البته بهتر است به نوع محصول و خدمات شما علاقه داشته باشند – اطلاع دهد.

مثلا یک شرکت هواپیمایی یا هتل بزرگ نمی‌تواند تبلیغ برند خود را به یک بازیگر بسپارد. البته این مسئله غیرقانونی نیست، اما بازخورد و سود کمی برای برند موردنظر به همراه دارد. در عوض همکاری با فردی که معمولا به سفر می‌رود – در زبان انگلیسی به این افراد traveler گفته می‌شود – و داستان این گشت و گذار خود را در فضای مجازی به اشتراک می‌گذارد و از قضا فالوورهای زیادی هم دارد، کار درستی است. 

جالب است بدانید که طبق تجربه و مطالعاتی که در سال ۲۰۱۵ انجام شده است، بیش از ۸۰% از بازاریابان جهانی از کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کرده‌اند. یکی از مزایای این روش این است که انجام آن خیلی ساده است.

کافی است با یک اینفلوئنسر ارتباط برقرار کنید، با او مشورت و همفکری کنید، هزینه‌ای بپردازید و تبلیغ برندتان را به او بسپارید. برخی از اینفلوئنسرها طراحی و ایده تبلیغ و ساخت کلیپ یا بنر را خودشان انجام می‌دهند و بابت همین هزینه بیشتری دریافت می‌کنند.

مسلما اینفلوئنسرهایی که فالوور بیشتری دارند، هزینه بیشتری می‌گیرند؛ اما گاهی اوقات تاثیر نانو یا میکرواینفلوئنسرها نسبت به هزینه‌ای که می‌گیرند، بیشتر است. مثلا به جای اینکه با یک اینفلوئنسر با ۱m فالوور کار کنید، از پنج نفر با میانگین فالوور ۱۰۰K-200k کمک بگیرید.

برای اینکه این فرآیند را بهتر و صحیح‌تر انجام دهید، 

 

معرفی کتاب در زمینه برندینگ دیجیتال

در این مقاله در مورد موضوع بسیار مهم دیجیتال برندینگ صحبت کردیم. اما باز هم به کتاب‌هایی که به این موضوع به طور مفصل پرداخته‌اند، نیاز دارید. در ادامه لیستی از بهترین کتاب‌های منتشر شده در زمینه برندسازی دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ را معرفی می‌کنیم:

البته صدها کتاب در زمینه دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که در حوزه برندینگ هم مورد استفاده قرار می‌گیرد. اما سعی کردیم چند کتاب برندینگ دیجیتال که مخصوصا به درد حوزه برندسازی می‌خورد را به شما معرفی کنیم.

حرف آخر 

در این مقاله به طور مفصل در مورد دیجیتال برندینگ صحبت کردیم و همه مطالب مهمی که در این زمینه وجود دارد را بررسی کردیم. نکته مهمی که باید به یاد داشته باشید این است که در دنیای امروز توجه به برندسازی دیجیتال و حضور در فضای وب و دیجیتال اهمیت زیادی دارد.

پس یک بار دیگر با دقت مقاله را بخوانید و اگر نیاز داشتید، حتما کتاب‌هایی هم که در این زمینه وجود دارد را تهیه و مطالعه کنید. اگر سوال، پیشنهاد یا مشکلی داشتید، حتما با ما در میان بگذارید.

نکات کلیدی 

• برندینگ یک فرآیند خلاقانه و استراتژیک است که اطلاعات مختلفی در مورد شما و شرکتتان به مشتریان می‌دهد.
• digital branding به معنی نحوه طراحی و ساختن برند از طریق وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ویدئو و … است.
• مزایای برند سازی دیجیتال :

• هدف قرار دادن مخاطبین
• ارتباط موثر با مشتریان
• عملکرد سریع و امکان وایرال شدن

• اجزای اصلی یک برند دیجیتال :

• شناسایی و ایجاد پرسونای مشتری
• طراحی لوگو
• طراحی وبسایت
• ایجاد یک پیام تجاری جذاب و ماندگار
• بهبود سئو سایت
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی
• بازاریابی ایمیلی
• تبلیغات آنلاین
• بازاریابی محتوا
• اینفلوئنسر مارکتینگ 

سوالات پرتکرار 

۱. برندسازی دیجیتال چیست؟

دیجیتال برندینگ یک تکنیک مدیریت نام تجاری است که از ترکیب برندسازی اینترنتی، بازاریابی آنلاین و دیجیتال مارکتینگ به وجود آمده است؛ و برای توسعه برند در طیف وسیعی از مکان‌های دیجیتالی، از جمله روابط مبتنی بر اینترنت، اپلیکیشن‌ها یا محتوای رسانه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۲. دیجیتال برندینگ شامل چه مواردی است؟

برندسازی دیجیتال شامل نحوه طراحی و ساختن برند از طریق وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ویدئو و … است. دیجیتال برندینگ ترکیبی از بازاریابی دیجیتال و برند اینترنتی برای توسعه آنلاین یک برند است.

۳. استراتژی برندسازی دیجیتال چیست؟

استراتژی دیجیتال برندینگ این است که هویت نام تجاری خود را به صورت آنلاین با هدف اصلی افزایش وفاداری مشتری و فروش به مشتریان نمایش می‌دهد.

۴. مرحل برندسازی دیجیتال چیست؟

مرحله ۱: پرسنای مشتری ایده‌آل خود را شناسایی و ایجاد کنید.
مرحله ۲: لوگو و وب‌سایت خود را طراحی کنید.
مرحله ۳: پیام برند خود را اصلاح کنید.
مرحله ۴: حضور آنلاین خود در فضای وب را به کمک سئو بهبود ببخشید.
مرحله ۵: از شبکه‌های اجتماعی برای دسترسی به مشتریان بیشتر استفاده کنید.
مرحله ۶: به مشتریان خود ارزش ارائه دهید.
مرحله ۷: بازاریابی محتوا را فراموش نکنید.
مرحله ۸: از قدرت تبلیغات آنلاین استفاده کنید.
مرحله ۹: با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید و از آن‌ها برای تبلیغات کمک بگیرید.
مرحله ۱۰: از روش A/B برای آزمایش روش‌های مختلف استفاده کنید.